【高山石油ガス様】地域とデジタルをつなぐ架け橋に

高山石油ガス株式会社は、山口県下松市を拠点に地域密着型のサービスを展開する総合エネルギー企業です。創業以来、LPガスをはじめとするエネルギー供給を通じて、お客様の安心・安全な暮らしを支え続けてきました。

そのような高山石油ガスの代表取締役専務の高山様にお話を伺いしました。

まずは事業内容を教えてください。

当社は、地域に根差したLPガス会社として、山口県内で約2万世帯のお客様にガスをお届けしています。快適な暮らしのパートナーとして、ガス器具だけでなく住宅設備全般のご提案を得意としています。2023年にはフラワー＆カフェの新店舗をオープンし、新しい分野にも積極的にチャレンジしています。（グループの創業は1913年、LPガス事業は1956年の開業です。）

eachvistaと関わったきっかけを教えてください。

地域の若手起業家の会で、代表の池ヶ谷さんと出会ったのがきっかけです。コロナ前なら決してなかったであろう出会いにとても驚いた記憶があります。なんと、以前の所属は東京のデジタルマーケティング会社なのに、奥様の実家のある光市にIターンしてフルリモート勤務という、最先端のライフスタイルとのこと。山口らしからぬ爽やかな雰囲気はそういうことかと納得しました。

もともと山口には縁のなかったはずの池ヶ谷さんですが、スキルを活かして地域に貢献したいとの思いで自分からコミュニティに溶け込んでいく姿勢にとても嬉しく感じました。

どのような仕事を依頼してますか？

eachvistaさんへは、営業活動をデジタル化するための戦略立案をお願いしています。

当社はガス会社ですので、個人のお客様が中心です。伝統的な営業活動は、社員がお客様宅を１軒ずつまわって御用聞きをするスタイルで、お客様になんでも頼ってもらえる強固な信頼関係が当社の強みでした。ところが、すべてがスマホで完結する現代において、当社の営業スタイルは残念ながら時代遅れとなってしまいました。既存顧客との接点を回復させ、新規顧客へ効果的なアプローチをかけるために、デジタル領域の強化は最重要課題でした。

とはいえ、やりたいことはたくさんあっても、どこから手を付けるべきか頭を抱えていました。eachvistaさんにご相談したところ、施策に着手する前の戦略立案を支援いただけることになりました。

実際取り組みをして何か変化はありますか？

マーケティングの基本に立ち返り、市場分析など一からご支援いただいたことで、当社の課題がクリアに見えてきました。現実を直視するのはつらいことですが、なんとかして解決に取り組もうという認識を社内で共有できたのは本当にありがたく感じています。マーケティングの方向性や注力すべき施策も整理いただき、実施に向けて社内で基盤を整えるにあたり大いに助かりました。